我爱我家以“美好生活主理人”为核心，迭代中介服务能力

房地产行业作为国民经济支柱产业，在刚性和改善型住房、租房、保障性质住房多方面迎来上升发展，并且随着宏观经济与消费市场回暖，行业底座愈加稳固。此外，随着新时代人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，房地产业也面临着强劲的挑战。我爱我家作为房产租赁行业头部企业，持续为消费者提供卓越的中介服务体验，并坚持主动求变，提出“住进每一种生活”品牌主张，并启动了行业首个房产经纪大模型，致力于去实现每个人，每个家庭，每个城市关于“家”的更美好向往。

帮助消费者“住进每一种生活”

我爱我家深耕房产租赁行业23年，不仅在房产业大周期中稳健前进，还创造了优异的成绩。在经济下行和市场需求萎缩的环境下，我爱我家已然站稳百亿营收“基本盘”，实现116.73亿元的业绩；2023年第一季度，实现31.49亿元的业绩，净利润达5176.30万元，同比增长121.45%，实现扭亏为盈。

为了更好地满足当代消费者的居住需求，我爱我家在“悦然址上”品牌战略发布会暨23周年庆上发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象，公布了数字化战略，并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型，确立了以“美好生活主理人”为核心，帮助消费者“住进每一种生活”，在每一次和消费者接触中传递温暖、朝气、真挚、专业的品牌形象。

对于“住进每一种生活”这一理念，我爱我家集团COO高晓辉进一步阐释道：“消费者住进的不仅仅是一间房子，而是对向往生活的选择；‘每一种’，是当下消费者需求里最真实的生活形态。我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而成了每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。”

基于品牌理念的深刻理解，我爱我家也于本次发布会上推出了全新企业logo。新logo继承了原有logo中“房子”这一视觉元素，颜色上保留被大众广泛认知的黄色，加入更具活力的红色，两种颜色相互环绕包裹着房子造型，寓意阳光守护着每一个家庭、每一种生活，多元美好的新生活就此展开。

同时，我爱我家还对门店形象与经纪人制服进行全新升级，新门店将不再仅仅是只专注交易的场所，而是能够供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”，消费者在门店空间里将时刻感受到如家人般暖心的服务体验。

坚持主动求变，老品牌焕发新生机

在房产市场进入存量周期中，精耕细作才是市场保持良性生长的秘诀。过去几年，我爱我家在总体低迷的存量市场中，依然不断焕发着新的生机，需归因于企业坚持向上生长的能力。

正如我爱我家集团董事长、总裁谢勇所言：“我爱我家身处在商业大变革的时代洪流中，凭借着我们对行业深刻的感知力、对机会敏锐的预判力、对组织灵敏的洞察力，用我们最强的韧劲，站稳了脚跟，用我们最强的定力，穿越了周期，赢得了市场。”

2022年，我爱我家重点打造“三个一工程”。第一个“一”，就是“以一流标准升级我爱我家品牌工程”；第二个“一”，是“实施一个核心业务系统迭代工程”；第三个“一”，是“实施全国统一的互联网线上品质服务工程”。

后两个“一”充分体现出了我爱我家对数字化升级重视，更体现了其用科技能力不断提升用户体验的良苦用心。

数字化方面，我爱我家自主研发了CBS系统，并将该系统推广到全国，成为经纪人提高业务效率和保证高质服务的基石；同时，我爱我家还按照一城一策的原则，实现互联网产品的高速迭代，为用户提供高效、便捷、温暖的服务体验。

此次发布会上，我爱我家再发布重磅消息——首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型将诞生。此款大模型由我爱我家与国内领先的人工智能公司第四范式合作打造，融合我爱我家23年时间沉淀的知识库、运营规则、沟通技巧等高质量的数据。

据悉，大模型将围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，使得推理能力以更低的成本涌现，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。

而我爱我家打造房产界ChatGPT的动作，无疑也透露出其接下来的发展焦点——“更智慧的决策”。通过完善具备自主学习能力的数字化决策大脑，实现对于经纪人的最大化赋能，从而在服务好客户的基础上，赢得探索居住服务增值的潜力空间。

如谢勇所说：“我们行业的核心是经纪人，数字化的目标是把经纪人变得更优秀”，运用数字化手段助力经纪人规避错误风险、熟悉解决方案、寻求更优路径、提高服务效能。

我爱我家品牌焕新、数字化创新与打造大模型等变革动作的背后，是始终如一的“待客如己”的理念。在未来，我爱我家将不忘初心，持续为消费者提供“待客如己”的中介服务体验的同时，坚持稳中求变，致力于以“进化”赢“变化”，更好地履行时代赋予的安家使命。