长安欧尚科赛(长安欧尚科赛5)

半岛网8月3日讯2022年8月1日，车主辛先生向半岛网(0532-80889235)反映，他购买的长安欧尚汽车，使用3年多的时间只跑了34500公里，车辆就频频出现质量问题。仅车窗升降机方面就维修了5次，车窗升降功能修好了，车内空调压缩机又出了毛病。打算再去店里维修的他被经销商“北方建达4S店”告知该车辆已出保。这让辛先生想不通，在早之前确认是"整车质保"。“购车权益上标有7年/15万公里质保，现在车辆出了问题‘北方建达4S店’却不愿再承保。”

质量问题频出：4个车门玻璃修了5次

2019年4月份，辛先生看到长安欧尚在广告宣传页中提到购车权益：“享有超长质保，7年15万公里”。这让辛先生很是心动，于是网上交了定金，并从青岛市北区长沙路北方建达集团有限公司(以下简称北方建达)购买了一款长安欧尚科赛。购车后辛先生发现长安欧尚这款车小毛病不断。“自从购买了长安欧尚，我就没消停过，基本上不是在修车，就是在去修车的路上。车窗玻璃升降器更换了5次，4个门玻璃升降器均出现过问题。”

5月20日左前门玻璃升降器再次失灵，辛先生前往北方建达4S店维修，并与经销商签订了相关协议。半岛网通过辛先生提供的协议内容看到，“北方建达将免费更换左前门玻璃升降器，保修期延至2027年4月，并赔付给辛先生600元关怀金。”然而事情并未结束。

关于“质保范围”，北方建达说法自相矛盾

在5月20日签署延保协议当天，辛先生与售后经理范先生再次确认“7年15万公里质保范围”得到的答复为“整车质保”。

2022年7月底，辛先生的长安欧尚汽车空调压缩机出现问题无法制冷，也正是这次事件让辛先生对北方建达4S店大为不满。

汽车空调压缩机坏掉后，辛先生打算再次前往“北方建达”维修。半岛网从双方的沟通记录看到，2022年8月1日，“北方建达”4S店工作人员冷经理给予辛先生的回复是，“车辆整车已出保，不过本次维修可以免费，但是需要签个关怀协议，下次在7年/15万公里所承保的范围外，出现问题需要辛先生自费维修。”

面对“北方建达”4S店的工作人员自相矛盾的说法，及给出的解决方案，辛先生表示无法接受。

长安欧尚客服回应

对于7年15万公里超长质保范围，到底如何解释呢？半岛网联系到长安欧尚厂家客服人员，她表示，重庆长安汽车股份有限公司曾在2019年针对欧尚科赛搞过超长质保的相关活动。工作人员查询到，7年15万公里质保范围是：“车身总成、车门焊接总成、散热器水箱、中冷器、冷凝器、电子转向锁、EPB执行机构总成、金属制动油管、副车架、稳定杆、铝合金车轮、燃油箱总成、发动机飞轮、发动机进气歧管、发动机皮带轮、组合仪表。”

半岛网在汽车专业网站查询发现，针对长安欧尚车型的投诉，仅7月份就高达25起。长安欧尚车型除了方向机问题之外，发动机异响抖动、电机故障；变速箱异响、无法换挡；车身异响、车身生锈等问题层出不穷。与此同时，还有很大一部分的投诉都附带了对于欧尚经销商、厂商的服务质量、服务态度的不满。

截止发稿时，辛先生再次致电半岛网表示，经过市场监管局的介入调解下，他已经与北方建达4S店达成和解，对处理结果很满意。

半岛网记者