炒黄金术语(炒黄金术语468)

珠宝销售技巧：之前有学员转推过，黄金戒指转成钻石的，话术是这么说的……

珠宝销售案例：

每天店长要求下班之后学习，钻石一小时，我们都是自己学，而且都是新人，也不知道学的结果好不好。

黄金对我来说已经没问题，我钻石经验也少，只是略懂皮毛，店长要求，必须转推钻石，我们店里转推率几乎没有，钻石卖的很少，只要提到钻石，就会受批评。

怎么提高转推率和成交率？

珠宝销售技巧1：内部群答疑讲解

我：你们店长要求转钻石，你觉得他在钻石方面的销售能力怎样？

销售：店长的钻石能力可以。

我：那你没有从她身上学到，怎么转推钻石吗？

销售：他是店里转推钻石高手。

我：对啊，应该能学到一些转推技巧吧？

销售：因为是两个店，她一般都在老店，不在我们店，都是抽空过来看一下。

我：有给你们话术，或者教你们什么东西吗？

销售：没有，让我们自己去网上搜，寓意延伸。

我：如果是我，我会要求他给我们做一次转推钻石的培训。20分钟30分钟也行，或者让他演示一遍，他是怎么转推的，然后你们录音。

这个可以做吗？

销售：可以。

我：现在是他要求你们转推，结果不好挨骂，那你可以反过来，要求他给你们做一次培训。然后你们把培训的内容，或者看他怎么转推的录下来，再去模仿。

销售：嗯嗯。

我：他应该会同意吧？你觉得呢？

销售：可以。

我：因为每个领导的要求不一样，就算我告诉你怎么去转推，最终考核的是他，所以最好是以他的标准去做。

再说了，如果我是你们店长，店里的钻石转推效果不好，我肯定要找出原因，然后再跟员工沟通。而不是看到转推率低，然后批评责骂。

这种批评没什么意义。

销售：她说她接待时都是凭感觉，见到顾客就有词，跟我们说不出来什么专业术语。

我：如果你真的想提高转推率，让他回想之前的转推案例，分享给你们。

销售：他也是刚提升店长一个多月。

我：你们店长的问题是，能力有，但是平时没有总结。所以不知道怎么教你们，接待顾客的时候才知道怎么做，自己的能力还没提炼出来。

销售：嗯嗯。

我：转推钻石的3个要点，给你说一下。

销售：好。

我：第一个，店里的货品先去记。

分品类，分钻石大小，分款式类别，分不同价位。如果连货品都不清楚，推荐的时候再去柜台一个个翻，效率太低。

店里5000左右的钻戒有哪些？

那个款式比较好看，卖点是什么？

我要拿哪几个作为主推款？

他们的介绍话术怎么说，卖点是什么，顾客为什么要选这款？

这是熟悉产品环节，必须要提前准备的，明白？

销售：明白。

我：如果是吊坠小饰品类的，1000左右的有哪些？2000的？3000的？

每个不同价位，不同类别，去找几个自己想主推，有特色的，然后开始演练接待话术。

第二个，产品熟悉之后，回想一下，店里哪类顾客比较多？

是大姐类的，还是年轻人多，还是老年人多？不同人群，适合推荐的钻石款式，一定是不一样的。

销售：我们是商场店，都有。

我：既然不同人群都有，那你就要针对不同人群去假设接待场景。

如果是大姐进来看黄金吊坠，我可以给他转推哪些钻石款式？理由是什么？预算1000-3000的不同价位有哪些？

如果是老年人，黄金戒指转推到钻石戒指，可以转推哪个？

之前有学员转推过，黄金戒指转成钻石的，价格在四五千块。

话术：

反正以前都是戴黄金为主，刚好现在也很少戴了，不如换个钻石戒指试试？

很多人觉得，钻石都是年轻人戴的。其实不是的，现在很多大姐大妈都会想换个钻石的款式戴戴。

毕竟以前年轻的时候，哪有像现在的生活过得那么好，钻石翡翠长什么样都很没见过。

难得现在有这个条件了，换个戴戴体验一下年轻人的感觉，也是应该的啊。

就是这样的理由，让顾客换成钻石戒指了，明白？

销售：明白。

我：再说第三个……

小结：

思考一个问题：

你觉得，黄金转钻石最难的是什么？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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