甘家口(甘家口百货商场)

受本轮疫情影响，5月6日，原本正在临时管控的甘东社区阜北1号楼实施封控管理，阜北2号楼—5号楼也被实施管控措施。甘家口街道迅速成立由街道包片科室、社区居委会、甘家口派出所、保安等人员联合组成的甘东社区封管控驻点工作组。甘东社区包片科室负责人、甘家口街道社区建设办公室副主任刘文静临危受命，进驻封（管）控区担任“点长”。

接到通知后，刘文静第一时间赶赴甘东社区和社区党委书记李岩汇合，并肩作战。刘文静是一名转业军人，有11年的军龄，而李岩是一名退伍军人，她们不忘军人本色，指令即出、使命必达，和社区工作人员一起，扛起守护社区疫情防控最后一道防线的重要职责。

奋战在防疫“战场”

甘东社区共有27栋居民楼，7处平房区，2700余户，5700余人。此次封控区涉及阜北1号楼9个楼门100余户，270多人；管控区涉及阜北2号楼—5号楼共计230余户，450余人。

“‘点长’和包片科室职责如何兼顾？内外各项工作又如何合理安排？这些是让我感觉比较有困难的点，但当时情况紧急，我知道自己不能‘懵’，必须尽快进入角色。”谈到自己刚成为“点长”时的感受，刘文静说。

“点长”是整个社区疫情防控工作的大管家，物资保障、应急情况处置、人员分工、安全管理、指挥调度……凡此种种，“点长”都必须做到事无巨细、面面俱到，工作繁琐且责任重大。

“封控区内上门核酸采样怎么安排？管控区及外围核酸检测如何布点才能迅速覆盖？采样点效率如何提高？物资人手调配如何有条不紊？这都是我们驻点工作组每天要考虑的问题。”李岩告诉记者。为了更好了解各环节可能出现的突发状况，刘文静和李岩一起亲身参与社区核酸检测、物资发放等工作。

不忘军人本色

刘文静和李岩牵头组织做好封控楼宇的核酸筛查、应急处置工作、物资配送等一系列工作。同时，她们也时刻关注和及时回应居民诉求，做好特殊人群的日常照料保障，为行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，安排专人“上门”服务，保障他们的生活物资，关注他们的生活状态。

期间，社区居民黄先生的孩子突发急性腹痛，由于处于管控区域内，无法自行外出就医，黄先生一家焦急地拨通了封管控区驻点小组电话进行求助。“我们迅速和周边多家医院联系，咨询管控区居民外出就医的接收事项。最终经过协调，开通了一条‘绿色通道’，及时将孩子送到北京儿童医院进行治疗。”李岩说。

因为送医及时，孩子并无大碍，最终痊愈回家。甘东社区解封后，黄先生给送来了一面写有“热心为民、亲情服务”的锦旗。

居民的“临时管家”

在刘文静和李岩二人心中，作为封（管）控区居民的“临时管家”，就必须为所有居民和工作人员的健康安全负起责任。驻点工作组结合社区实际科学调配力量，成立数据组、送医送药保障组、核酸检测组、核酸采样培训组、应急事务对接组、医用物资保障组、点位巡查组等多个工作小组，配强各组力量，明确组长人员及职责，细化各组成员工作分工，不断优化服务程序，通过人员间的高效配合、科学运行，为封控楼宇构筑起一座坚实的防疫堡垒。

“大家在工作中有没有遇到什么问题需要我协调的？”“请大家一定要认真学习相关政策，严格执行，遇到无法解决的问题及时找我。”“大家现在有时间吗？我们一起排一下接下来几天的服务表。”原本话不多的刘文静，在工作群中频繁发言，被大家打趣说“有着‘话痨’的潜质”。

“为了保证封控区内居民的正常生活，这10天里，我们带领社区工作者、保安、小区志愿者及时改变对应策略，采取不同方式解决问题。”刘文静说。

在驻点工作组的协调安排下，在外围核酸检测工作中，除了利用楼门群、社区工作群各种微信通知，还安排人员到各楼栋下用喇叭广播、敲门通知，对每一位无法出门、行动不便的老人进行上门核酸检测，确保应检尽检，不漏一人；每天为多位独居、孤寡老人送饭；在发放物资、抗原自测时，点对点送货上门，一对一帮忙指导……“虽然每天忙到深夜，但看到社区无新增确诊，再苦再累也值得。”李岩说。

甘东社区解封后，阜北2号楼的6位居民代表送来了一面锦旗和一张联名感谢信。

“我转业到甘家口街道，甘家口就是我的家，辖区居民就是我的家人，我要与家人共克时艰，战胜疫情。”刘文静说。

为期10天的封闭管理已经结束，但刘文静和李岩仍在继续赶赴抗疫前线。昔日军中花，如今社区“大管家”，戎装虽脱，但在社区疫情防控一线，她们的军人本色犹在。（记者 隗慧子）