市场监管总局再曝光一批“刷单炒信”典型案例

直播间雇“水军”刷流量、虚假交易“拍A发B”“寄空包”刷单，市场监管总局28日公布今年第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例。今年以来，市场监管总局在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，从曝光的典型案例看，“刷单炒信”违法行为日益花样翻新，欺骗误导消费者，损害公平竞争的市场秩序。

直播带货雇“水军”刷流量

典型案例：从2020年12月开始，江苏省常熟市赖某莎与常熟市常福街道熊之达服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装做直播销售。今年1月19日，当事人在直播时，雇佣“水军”刷人气、刷虚假流量，增加直播时显示的在线人数，欺骗误导公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款2.3万元。

案例分析：消费者在网购时依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。一些卖家“带货”“带节奏”的手段和套路五花八门，所谓粉丝量、观看量、点赞量都是刷出来的，通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理性消费。

通过虚假交易“拍A发B”

典型案例：黄山云曼电子商务有限公司以赠送小礼品的方式“拍A发B”，改变商品的实际销售状况，欺骗误导公众。当事人利用淘宝旺旺联系曾经下单的消费者，称按照流程参加店铺活动可以赠送小额礼品。当消费者搜索店铺内某款产品并下单付款后，当事人发货的并非是消费者下单的产品，而是一些小礼品；物流到达后，消费者确认订单并给予好评，当事人则将本金和佣金返还给消费者。自2020年11月2日开始至2020年12月23日，共刷单372单。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款15万元。

案例分析：一些不法经营者为逃避监管执法，通过寄送小额赠品、礼品代替下单商品，形成“拍A发B”交易模式。与“自刷”或者雇佣“刷手”的刷单模式不同，从表面上看，这种模式接近正常购物行为，具有很强的迷惑性、隐蔽性，但其本质仍构成虚假交易违法行为。

“寄空包”交易造假

典型案例：自2020年12月开始，南京双骍瑞贸易有限公司在淘宝、京东平台实施虚构交易活动，选择特定商品制定刷单计划。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的刷单计划找“刷手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作，当事人给“刷手”发送空信封或者空包裹，最终“刷手”确认收货，对产品给予满分好评。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款20万元。

案例分析：一些不法分子控制着多个兜售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号，有时通过快递物流平台空转，有时通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚假物流信息。在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，造假交易全过程。这类手段具有很强的隐蔽性，是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。