华夏保险北京分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步做好金融消费者权益保护和教育宣传工作,华夏保险北京分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。活动围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的精准定位,宣传消费者权益保护知识,传递爱与责任。

职场统一宣传多种宣传方式共振

活动初期,华夏保险北京分公司积极响应监管机构号召,设立消保宣教专区,并有专人为客户讲解风险提示知识,充分展现以客户为先,普及金融保险知识,提示金融风险,解决金融问题,争先创优的机构风采。

创新活动形式多维普及金融知识

线上宣传活动:依托公司官微平台,在分公司开展“消保热点话题讨论”、“保单体检”、“3·15诚信达人赛”等线上活动,邀请消费者、公司客户,及内外勤员工积极参与,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,倡导理性投资、远离非法金融活动。

诚信文化教育:活动期间通过早会、集中培训等方式,开展全员教育活动,向分公司内外勤进行诚信教育宣讲,树立团队诚信意识,推进团队诚信文化建设。

总经理接待日:3月15日在分公司开展了总经理接待日活动,华夏保险北京分公司总经理王永同志与多名临柜客户进行了面对面沟通交流。期间,王永同志耐心听取客户反馈的各种问题,亲自为客户解答、调解纠纷,耐心讲解消费者最关心的问题。通过此次活动,让消费者对华夏的服务规范和品质更加放心,更让坚守在服务一线的员工,全力以赴为每一位保险消费者提供最专业、最优质、最有保障的保险服务。

特殊群体教育:华夏保险北京分公司在活动期间,面向老年人、残障人士等弱势群体、新市民群体,以及高校学生等年轻群体开展了系列金融宣教活动,传播金融保险知识,宣传金融安全理念,提醒防范金融风险,营造良好金融市场环境。

与此同时,华夏保险北京分公司还通过官方微信公众号发布系列消保知识普及,风险提示等图文内容,切实做到用真诚践行服务承诺,用行动维护客户权益。