南阳市交通运输局：“无感审批”打造“有感服务”

3月29日，南阳市交通运输局党组书记、局长张栓誉到市行政审批服务中心交通运输窗口以办事员身份办理“无感审批”业务，张栓誉根据“无感审批”前期筛查名单，按照操作程序，发出首批“无感审批”证照，探索延续类高频证照办理的“无感审批”新模式，实现“零申请、零材料、零跑腿”直接换发新证。

日前，南阳市交通运输局“无感审批”服务质量信誉考核动态监管项目已上线，通过在全省交通运输系统首创“无感审批”服务，利用政务信息资源共享、历史办件数据归集等方式，自动对比数据，筛选出即将到期的资格证件信息，同时满足从业资格证在考核周期内计分未满20分、驾驶证初领日期早于从业资格证的初领日期、驾驶证状态为有效这三个条件，在到达考核时间后，系统自动进行评估，无需从业人员再次发起业务办理申请，精准定位服务对象，在证件到期前30天，发送短信或电话给企业群众，实现“被动等办”到“主动帮办”的转变。在办理“无感审批”业务过程中，依托政务服务平台和共享资源交换平台的调用及归集功能，可以对部分电子证照、证明材料进行数据共享、部门核验和告知承诺，申请信息可“自动填”，申请材料可“免提交”，实现了从原来“带证办”到现在“免证办”的质的飞跃。通过流程再造，在服务对象授权的范围内开展审批，通过直接取消、告知承诺、证照调用等方式，简化审批环节50%，减少手填审批材料，简化申请表单内容50%，实现“智能办”。

下一步，南阳市交通运输局将继续梳理服务事项，进一步优化审批程序和办理流程，减少非必要申请材料，以问题解决促进服务能力提升，加快政务服务与优化营商环境工作深度融合，实现“极简审批”和“无感审批”服务，平台利用政务信息资源共享、历史办件数据归集、大数据分析等技术方式，建立“无感审批、审管联动”服务管理系统，在群众办事后及时收集、妥善处理企业和群众诉求，不断提升服务满意度，让企业、群众获得感幸福感不断提升，为全市营商环境提升、副中心城市建设贡献新的更大的力量。