漏水(这个问题她已经忍了四年，实在有些难忍了)

胡女士反映，2017年，她买了绍兴柯桥润泽大院的二手房，住了两年之后家中开始漏水了，物业和社区都基本确定，是楼上邻居家的卫生间漏水，但直到现在，她已经忍受了四年多，楼上的邻居就是不肯配合进行维修。

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房子漏水四年多

楼上要求“百分百”？

胡女士的房子在11楼，面积140多平方。记者一进门，就看到餐厅的地板上放着一个塑料水盆，旁边是一摊水，还有一条红色的毛巾。胡女士拉开餐厅旁的木柜，上面挂着水珠，柜子里没放东西，角落里已经发霉、长出了白毛。

胡女士：这个水说来话长，因为是2019年的时候，是卫生间门口开始漏的，相当于是他们的外卫漏。2019年是小漏，他们一直推脱，是我们家的中央空调漏，要不说是外墙漏，要不就是我们家自己漏。

餐厅的墙上也发霉了，餐厅跟厨房一墙之隔，厨房再过去是卫生间。胡女士介绍，楼上邻居家的户型跟自己家完全一样，经过物业和社区多次派专业人员到楼上查看，基本确定是邻居家的外卫漏水了。

胡女士：应该是这边的位置，他们的淋浴房是往上高起的。他们的判断就是说，因为淋浴房高起，只要是做水电的人都知道，这边高起来，下面没有到底，所以防水也做得不好，它这边弄过来的时候，直接往外渗，它是走墙的。所以相当于他们家的混凝土层，全部泡满水，沿着这边漏过来。

餐厅上面的墙角处有一些金属管，胡女士介绍，那是拖到2022年2月份的时候，自己家的外卫、厨房和餐厅漏水特别严重，每天都能接两三盆水，于是就请人上门来往天花板里注胶。

胡女士：2022年2月份的时候，他们不肯修，我自己是注胶的，我注胶一共注了一百斤，花了一万多块钱。我知道这个胶水是骗人的，但是我也没办法，这个地方注了，厨房也注了。

记者：就是把胶水打进去吗？

胡女士：对，胶水打进去，所以后来的状态是好了十个月。为什么好了十个月，相当于是治标不治本。把这个堵住以后，他们那个水用了，不是漏不下来了嘛。但是现在我们整个天花板，几乎都是水。

胡女士当场去12楼敲了敲邻居家的门，没有人来开。胡女士又电话联系了邻居家的女主人。

胡女士的楼上邻居：但是我现在就是有这个顾虑，你们说是这个地方坏了 到时如果我们这边修过，到时候还漏，那怎么办？

胡女士：但是你们现在连挖都不肯挖开，让他们查原因，你说怎么修呢？

胡女士的楼上邻居：那怎么查原因，你破都没破怎么查呢？

胡女士：那是你不肯让我们破开呀。

两位女士的对话似乎陷入了某种循环，像车轱辘一样地转过去，又转回来。

记者：我是1818黄金眼记者。

胡女士的楼上邻居：就是她如果确定是这里漏，那我们也会修的，现在等于是也没有确定，是不是这里漏。

记者：那据她说，此前物业和社区的人看过，说是你们这里漏。

胡女士的楼上邻居：那我老公昨天也问物业的，那个专家，他如果确定，我们就这样修了。他说这个他也说不好，他也不是百分之一百确定，那你说我们怎么办。

楼上邻居表示，要百分之一百确定是自己家的外卫漏水，才会配合进行维修。胡女士介绍，问题就出在这里，没有人敢保证百分之一百是外卫漏水，漏水问题就这样拖了四年多。12楼邻居家旁边就是楼梯，胡女士带记者去看楼梯墙角这里的一个小洞，小洞外面是一大摊水迹。

胡女士：没有打通，就是这边算是公共区域，所以物业说他可以打，他有的最大的权限，就是在外面打洞，相当于就是他们家的水。外面已经满出来了，所以我们家下面也是湿的，就是沿着边线，沿着墙角往下漏。

记者：那这个洞进去，到他们房间的哪个位置？

胡女士：就是到我们家餐桌那个位置。

胡女士反映，自己忍受漏水已经四年多了。那么，物业和社区都想了什么办法来解决此事呢？

2

物业打洞社区放水

楼上楼下能否“大度”？

物业的商经理确认，12楼楼梯墙角的小洞，就是他让工人师傅打的，目的是为了查找漏水的原因。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：我们还在找原因，我发现这边上有一摊渗水的痕迹，那我说按照外面，这个楼梯口的地方，平时的话不会有水的。那么我安排工程师傅，把这个墙角打个洞，这个我们反正也是作为，公共区域的，结果第二天去看，这个地方确实反常渗水。所以我们确定，在她的楼上的这家的地面上，基本上都已经积满水了。

记者：只不过是在地板下面看不出来。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：对，地砖下面。

物业的商经理介绍，确认12楼这户人家存在漏水情况后，物业采用排除法来确定漏水点。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：楼上这家有一根地下自来水管，我们第一时间想象，可能是这根自来水管漏水，后来业主也邀请了自来水公司，测水的工具也测，说没漏是正常的。那么这个水哪里来呢，厨房下水道也是正常的，后来我们一步步去查，查出来发现，旁边是一个卫生间。

商经理介绍，楼上的户型跟胡女士家一样，与厨房一墙之隔的是外卫，因为主卧里还有卫生间，当时物业给楼上业主提了一个建议。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：你们家人也不多，我们能不能把这个卫生间，暂时不用一个星期，我说的是五天，后来她也配合的，这两三天当中呢，水比原来适当的已经渗得少了，那我们就确定，这个水肯定是从卫生间来的。只要一洗澡一用，包括马桶一用的话，它下面滴水就会大。

记者：外卫咯。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：对

配音：社区和物业就在隔壁，记者注意到，社区的名字叫“大渡”。大渡社区的工作人员表示，物业采取的是停水排除法，他们反过来，用的是放水排除法。

绍兴柯桥大渡社区 工作人员：因为他们物业也去看过了，可能没有谈妥，当时我们叫别的小区的工程师，也去看了一下，他们楼上放水，我们也做了实验，放了十分钟，它下面就会漏得稍微厉害一点。

记者：哪个地方放水？

绍兴柯桥大渡社区 工作人员：就是他们那个厕所，卫生间。

大渡社区工作人员介绍，经过他们和物业的多种方法测试，基本上确定就是楼上这户人家的外卫漏水。但多次协调，楼上业主一直要求必须保证百分之百确认，这事就一直拖了下来。这时，楼上的女主人主动给胡女士打来了电话。

胡女士的楼上邻居：如果物业跟社区，是百分之一百确定的，就是这个外卫，那我们就砸掉。砸掉到时候如果修了，如果其它地方还漏，那我就没有空说，陪你们其它地方再砸开，你觉得可以吗？可以的话你就修嘛。

胡女士：她意思就是说，让我保证书写下来，他们家是外卫，修一下，如果他们家以后另外地方漏，哪怕他们家厨房，以后漏得天花乱坠，我们家她以后不会再修了。

记者：是这个意思吗？

胡女士：那如果是这样的意思的话，那你们家的卫生间跟厨房，都修一下， 那这样就百分之百不会漏的。那相当于是不可能是从卧室里，漏出来的吧。

胡女士的楼上邻居：那你内卫要不要修一下，你这样说的话，是不是我们水管什么，全部都要挖掉，都听你的。

胡女士：你一会又说是听我的，修一下外卫，如果是以后我们家还漏的话， 又是这样。我跟你说，废话也不用多说了，我们最终还是要解决问题。

胡女士：如果你这样的话，我跟你说，你们修外卫一般能修好的，但你非要说，外卫你们修了如果还漏，那我说，你们外卫跟厨房，一起修了不就行了吗？就是我这四年太好说话了是不是。

胡女士的楼上邻居：我好好地给你电话回复过来，你这样。

胡女士：对对对，我就是太难说话了。好了，挂掉了。

两位女士的对话再一次陷入了某种循环，两人不欢而散。胡女士表示，目前她已经决定通过法律途径来解决。

胡女士：因为我儿子还小，跑进跑出摔了很多跤。然后我妈自己年纪也大了，高血压的，那我们老人如果摔一跤的话，真的有生命危险的。我觉得这个大渡社区是为我这个受害者准备的，就是让我们继续再大度，再继续生活在这里。

记者：它这个多了个三点水。

胡女士：对，多了三点水，很多人都说了，你这四年是怎么忍过来的，我说大概就是窝囊吧，我觉得我就是窝囊吧。我觉得我不向他们索赔，我都心里过意不去，对不起我这四年受的气。

（1818黄金眼）