重庆富民银行(重庆富民银行连续四年上榜金融领域企业标准“领跑者”榜单)

近日，2022年度全国金融领域企业标准“领跑者”榜单公布，重庆富民银行三项企业标准登上榜单。 自2019年起，重庆富民银行已连续四年上榜“领跑者”榜单。

据介绍，近年来，重庆富民银行高度重视标准化建设工作，通过打造标准化产品、塑造标准化流程、提升标准化服务和管理水平，取得了阶段性成果。由互联网金融协会评选的《互联网金融网上银行服务质量》企业标准已连续四年入选“领跑者”榜单；《移动金融客户端应用管理规范》企业标准已连续两年入选“领跑者”榜单，全国仅2家民营银行在该领域上榜。由中国银行业协会及重庆国家金融科技认证中心共同评选的《重庆富民银行产品服务(BPoS)信息描述规范-基于税务数据的信贷类产品》为新增首次入选“领跑者”榜单。

企业标准“领跑者”制度是经国务院同意，由市场监管总局、发展改革委、科技部、工业和信息化部、财政部、生态环境部、交通运输部、人民银行等八部门联合开展，旨在通过高水平标准引领，促进我国企业产品和服务质量不断提升，对培育一批具有创新能力的排头兵企业具有重要作用。

“技术创新”打造硬核产品，“标准引领”助力效益提升。重庆富民银行紧密围绕《国家标准化发展纲要》精神，全面实施企业标准化战略，积极探寻标准化创新发展的新路径，实施“企业标准领跑者制度”，建立从上到下相互衔接的工作机制，从组织、项目、流程三点切入，形成纵向到底、横向到边的全方位、多层次、多维度、多视角的金融标准化创新模式。重庆富民银行深入学习研究金融相关国家标准、行业标准，利用质量月、世界标准日等主题活动进行广泛宣传，提升金融标准化意识。通过企业标准的不断升级，促进科技创新成果转化为标准，推动形成了技术创新、标准研制和产品推广同步实施的良好机制。

在网上银行服务质量方面，通过引入国家标准和行业标准，全面规范科技系统建设，提升科技研发效率。从服务安全性、客户体验、创新及前瞻性、实施保障等方面制定网上银行服务质量标准规范，通过标准的实施全面提升网上银行客户服务质量及客户体验。

在移动金融客户端应用规范方面，重庆富民银行结合个人金融信息保护、金融数据安全分级、金融科技创新等标准，为金融移动金融客户端风险整改、新技术金融应用风险专项摸排提供了技术依据，并按照要求披露金融产品和服务所执行的标准，支持社会各界依据标准开展质量共治，切实保护金融消费者权益。

在金融资讯服务方面，重庆富民银行以现有国家标准、团体标准及国际标准为基础，从基于税务数据的信贷类产品入手，以点及面，推动产品服务信息描述全面规范，对内提升相关员工对产品服务掌握的完整性和一致性，降低编制产品说明书的成本，提升服务效率；使客户充分理解产品实质，理解产品的用途和使用方法，建立对收益、费用和风险更为清晰的认识，促进产品推广及使用。

展望未来，重庆富民银行将秉持“扶微助创、富民兴邦”企业使命，紧紧围绕数字化转型的建设发展思路，全面贯彻《金融标准化“十四五”发展规划》，坚持以技术创新、模式创新、组织创新和机制创新为源动力，加速金融服务能力与标准化的融合；通过标准化建设提升服务效能、赋能业务发展，努力发挥“领跑者”示范作用，丰富完善金融产品和金融服务，切实助力实体经济高质量发展。(重庆富民银行 供稿)