电子银行业务(临清农商银行：多措并举，推动电子银行业务快速发展)

自年初以来，临清农商银行积极拓宽营销渠道，强化服务质量，做实考核保障，全面推进手机银行营销拓展。截至目前，智e通客户数15.39万户，较年初新增1.16万元，增幅8.13%；活动客户数较年初新增4015户，增幅6.61%。电子银行替代率较年初提升3.72个百分点。

加大考核力度，提升营销意识。一是建立“目标机制”，制定电子银行专项活动方案，明确8项任务指标，层层分解，将营销任务细化分解到支行，责任落实到人，加大奖惩考核力度。二是建立“督导督办机制”。每日出榜，在微信群中通报支行进展情况，建立“日排名，定期调度，月通报”工作机制，对工作进展缓慢的支行进行约谈调度。三是建立“帮包指导机制”。由班子成员及部室经理帮包，负责定期对帮包网点开展实地指导调度，形成上下联动，左右协同的高效督导机制。

加大推广力度，提升营销成效。一是强化线上营销。利用led屏、微信公众号、朋友圈等方式不定时宣传产品优势，梳理高、中、低端客户名单，针对性开展电话营销，累计开展宣传超5000余次。二是强化外拓宣传。利用整村授信、智慧社区拓展、驻点办公、等工作过程中做到存贷款、电子银行产品一体化营销，累计共开展500余场次，提升客户对电子银行的认知度和体验度。三是持续开展厅堂邀约活动。通过开展厅堂微沙龙、展示手机银行转账、定活互转、贷款等常用功能，综合推广手机银行、聚合支付等产品，增强客户黏性。累计开展厅堂邀约活动250余场次。

加大培训力度，提升营销技巧。一是强化思想认识。通过开展电子银行专项考核办法解读，提高支行重视程度，通过计价提升员工拓展积极性，使员工充分认识到电子银行产品拓展对增强客户粘性、丰富服务渠道的重要作用。二是强化系统应用培训。将业务培训纳入年度培训计划，将智慧营销系统应用与电子银行产品拓展相结合，让全体营销人员熟练掌握智慧营销系统中涉及电子银行产品的查询功能应用。三是强化专业技能培训。发挥内训师效能，制作电子银行营销精品课程，有针对性开展手机银行、二维码、绑卡支付等业务营销现场培训，提高电子银行产品拓展精准度，同时加大各类业务宣传推广力度，提高客户黏性，推动业务稳步健康发展。

（牛丽晨）