河北省工信厅(河北省工信厅：打造百姓满意的优秀窗口单位)

来源： 原创稿

近年来，河北省工业和信息化厅(以下简称工信厅)立足打造百姓满意的优秀窗口单位为目标，始终紧盯企业群众“需求端”，积极解决企业和办事群众“急难愁盼”问题，着力提升窗口优质服务新形象，努力打造“政治过硬”“服务过硬”“业务过硬”的样板工作组。

开辟“绿色”简约通道

邢台市南和区鸿祥盐业公司(原南和县盐业公司)由于邢台市行政区划发生变化，南和县改为南和区，需要变更食盐定点批发企业证书多项信息，企业名称、注册地址、批发地址。同时该企业法人发生变更，证书丢失未及时登报，如不及时办理补证和变更，将影响企业经营和明年的证书延续，企业非常着急。审批人员获悉情况后，急企业所急，认真分析情况，该企业的情况涉及食盐定点批发企业审批补证和证书信息变更两个子项，但食盐定点批发企业审批事项需要有法人签字的申请书(工信部规定)，在法人变更的情况下补证无法实现。审批人员与所在处室认真研究后，决定走绿色审批渠道，依托信用监管，简化手续，创新方式，实施了证明承诺的模式，同意企业按照证书信息变更子项申报，所需“食盐批发企业证书正副本(原件)”以情况说明和企业声明替代，有效解决了企业不知如何申报和申报难的问题。

突破条框思维，打破既有做法，千方百计为企业着想。唐山市民爆销售企业受疫情防控政策影响，无法按时进行许可延续申报。河北省工信厅想企业所想，急企业所盼，打破常规做法，第一时间研究提出解决方案和应对举措，对唐山市5家民爆销售企业许可延续申报事项果断采取了延期两个月办理的举措，解了企业燃眉之急，帮助企业度过难关，赢得了企业的赞誉。

开辟“红色”护航保障

以拓展企业救济渠道为切入口不断优化审批服务。认真梳理政务服务事项办理指南、着力优化政务服务事项办理流程，尤其对流程清单中法律救济途径相关要素进行创新完善，丰富和畅通了政府机关与企业和办事群众的桥梁。

完善了“法律救济”板块内容，主动公示行政复议和行政诉讼工作的具体联系方式，倒逼政府机关提升依法行政能力，全力化解矛盾，维护稳定。增设了河北省工信厅厅长信箱作为投诉方式之一，拓宽了群众维权救济途径，也体现了河北省工信厅坚持依法行政、为民服务的决心。增设公职律师、驻厅法律顾问联系电话，加强与管理相对人的沟通调解，争取将纠纷化解在行政复议和行政诉讼之前，避免给企业和群众造成负担。

河北省工信厅在政务服务事项要素中对法律救济途径要素信息进行补充和完善，以全面畅通审批服务法律援助途径为“小切口”，坚决杜绝和纠正违法和不正当行政行为，助推工信系统审批服务工作持续优化。这在河北全省尚属首创，在全国居领先地位。

开辟“多彩”便民惠企行动

不断优化审批流程，提高审批时效。紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”理念，持续推动政务服务改革，积极推广审批事项线上线下融合办理。对进驻省政务服务大厅的“民用爆炸物品销售许可”中涉及的两个子项承诺办结时限均再压减1个工作日，由法定办结时限45个工作日，压减为28个工作日后再次压减1个工作日，承诺办结时限为27个工作日。

加大惠企力度，努力帮助企业抢抓市场机遇。工作组大力推行电子证照网上送达，对所有许可审批电子证照全部实现网上送达，审批结果即时同步入库，为“免证办”奠定了坚实基础。在实现了与实体证照同步制发电子化证照基础上，通过省级一体化政务服务平台共享互通获取相关证照信息，全省盐业许可(生产、销售)、民爆许可(生产、销售)企业和监控化学品许可等进驻省级政务服务大厅的全部行政审批事项均实行“免证办”，不再要求企业和群众提供相应材料，在减轻企业负担的同时，确保了防疫、审批两不误。为使行政审批与企业申请无缝衔接、精准对接，让“材料多跑路，企业少跑腿”，在热情周到服务的基础上，努力让企业和群众一次申报成功是关键。

通过不断查找阻碍企业发展的“症结”所在，真正把制约行业发展的瓶颈问题整改转化、吸收消化，从而畅通梗阻、良性运行，实实在在为提升行业建设助威助力，进一步促进营商环境朝着一流目标扎实迈进。