弹窗广告关不掉、网盘限速？工信部开展“524”行动提升用户幸福感

人民网北京11月2日电 （记者王震）据工信部网站消息，为推动信息通信行业进一步改善服务质量，提升服务水平，工信部决定自11月1日起到2022年3月底，开展信息通信服务感知提升行动（简称“524”行动）。

根据工信部印发的《工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》（以下简称《通知》），“524”行动将聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”。到2022年3月底，信息通信行业综合服务明显改善，用户获得感、幸福感和安全感进一步提升。

《通知》提出，优化资费套餐设置展示方式、优化双千兆服务宣传方式、优化隐私政策和权限调用展示方式、优化APP开屏弹窗信息展示方式、优化网盘类服务提供方式。

其中，针对APP开屏信息和弹窗信息问题，互联网企业应设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“找得到，关得了”。APP开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击，给用户带来不便。

网盘类服务应清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容，不得进行误导宣传。在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

《通知》要求，建立个人信息保护“双清单”。各相关企业应建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单并在APP二级菜单中展示，方便用户查询。同时，实现服务跨区域通办能力、携号转网服务能力、客服热线响应能力升APP关键责任链个人信息保护能力的“四提升”。

各相关企业要建立健全内部管理长效机制，巩固深化各项工作成效，努力满足用户需求。工信部将组织各地通信管理局适时开展“回头看”，确保信息通信服务感知提升行动落到实处、见到实效。