李华清(长江商学院副院长张晓萌：不确定时代，企业家如何把自己的“韧性”传递下去？)

经济观察网 记者 李华清“我一直在思考，是一种什么样的力量，让他们（指企业家）在各种逆境中依旧坚韧不拔地勇往直前。在对若干企业家进行访谈的过程中，我发现：这些企业家并不是因为商业上的成功而成就了自我，恰恰相反，他们首先成就了自我，然后这个不断成长的自我令他们在商业领域中绽放光彩。因此，当把这些叱咤风云的企业家还原为‘人’的本质时，答案便逐渐清晰——韧性的力量。在人生的起起落落中，韧性对于每个人来说，无论年龄、职业和身份如何，都是我们持续从不确定性中受益、一生向上生长的力量。”

以上一段话，出自长江商学院副院长、组织行为学副教授、领导力与行为心理研究中心主任张晓萌的新书《韧性：不确定时代的精进法则》（以下简称“韧性”）。8月27日，“驭变而行的力量”主题论坛暨《韧性》新书发布会在广州举办。

在新冠疫情持续、全球经济下滑、局部战争爆发的当下，韧性显得尤为举足轻重且难能可贵。新东方教育集团创始人俞敏洪在《韧性》推荐语中说，他常被认为是一个有韧性的人，新东方也一直在探索并转型，也被认为是一个有韧性的企业。大众能感受到新东方的韧性，双减政策出台后，新东方主业遭遇行业地震，在经历关停大量业务、大幅裁员后，新东方切入农产品直播带货赛道且迅速“出圈”，活了下来。

在张晓萌看来，提升韧性不等于死扛，而是主动地应付；提升韧性不等于吃苦，而是科学地“寻乐”；提升韧性不等于习惯养成，而是系统地改变认知和行为；提升韧性不等于自修，而是在关系连接中共同精进。在《韧性》一书中，张晓萌提出“韧性飞轮”模型，该模型以韧性为轴心，三个重要的“叶片”分别是觉察、意义和连接，而让韧性飞轮转动起来的动力，张晓萌认为是行动，并把这种行动称为“持续小赢”，强调在日常生活中积累小的成功，积少成多，滴水穿石。

张晓萌在发布会上介绍，《韧性》一书缘起她在长江商学院“韧性的打造”必修课，她希望通过书籍的出版，把韧性的理念、培养和修炼带给更多的受众。

而作为组织行为学领域的学者，张晓萌自然好奇且希望回答，作为企业家，如何把自己的韧性传递给组织，塑造韧性的组织？“在我的研究数据里，会反复地发现一个非常有意思的事实：不管是怎样的经济周期，怎样的外部大环境变化，企业家一把手或者说高层管理者所表现出来的韧性，要远远高于在同一个企业中的中层管理和基层员工。”张晓萌说。

在新冠疫情爆发后，张晓萌曾带领研究团队对企业家学员的心理状态组织问卷调研，也调研企业家采取怎样的措施可以有效地把自己的韧性传递下去，其中两个关键点是，在不确定时代给予员工确定性以及和员工同甘共苦，不缺席危机的化解过程。

张晓萌还在发布会的圆桌对话中分享，组织的韧性不是个体韧性的简单叠加，组织韧性离不开共同认知、价值认同和人与组织的连接。《韧性》一书提出，组织韧性框架包括“共识”“共事”“共情”三阶段框架，其中“共情”的关键是信任机制，“共事”的关键是激励机制。

在新书发布会上，张晓萌呼吁与会者打造心理韧性，有了韧性的个体，才会有韧性的组织、韧性的社会。