中国义乌小商品城(智慧市场焕新机，义乌小商品城有了数字人“老板娘”)

近日，中国电信义乌分公司参与打造的数字市场样板——义乌国际商贸城二区东新能源产品智慧市场已开业，新市场重塑“人-货-场-链”的核心旅程，从“被动式服务”向“智慧服务”转型，标志着义乌小商品城开启数字市场新纪元。

据悉，二区东新能源产品市场集聚了260余户经营主体，汇聚光伏组件、储能系统、新能源照明、新能源汽车等若干大类200多个品牌万余款单品。义乌电信联合打造的智慧市场，利用5G、元宇宙、AI互动屏、3D时空关联等前沿应用技术，通过软硬件结合，查看每日的店内人流量，精准追踪用户选品，实时掌握销售状况，通过大数据精准研判商铺经营成效，使市场经营数字化、智能化。

知控一体实现智能经营

智慧客流分析系统是智能市场的“大脑”，该系统通过AI控场摄像机、感知网络、数据中枢、控场工具等软硬件共同构成，也被称为智慧市场的控场工具箱。通过该系统，控制台可以采集到出入口客流、深度采购客流、采购商轨迹数据，通过采集到的数据，进行消费者洞察分析、店铺经验分析、商户关联分析，为采购商提供更高效的采购过程，为经营者提供更精准的营销服务，为商城集团提供更灵活和准确的经营管理方向，感知和控制一体化，实现智能经营。

AI互动实现数字增值

新能源智慧市场首次推出AI数字人互动屏，即互动屏数字人智能语音系统，义乌“老板娘”AI形象横空出世，集服务员、广告员、销售员于一体，为采购商提供宣传指引服务，为经营者提前储备商机。

一提到数字人老板娘，商户们都连连称赞，“以往我们做生意都靠地理位置优势、靠口口相传、靠回头客，搬来新市场后，很多新客都会自己找上门来，一问都是通过市场入口的数字老板娘找过来的，无形之中为我们减少了很多吆喝成本，也是另一种增值。”

算法分析实现精准推送

AI数字人互动屏在实现人机互动的同时，内嵌AI算法仓，通过与顾客互动，在顾客同意的情况下采集用户信息，为用户打上标签，再根据用户特性有针对性地推荐物品或服务，为顾客提供沉浸式的购物体验和专业化的服务体验。

“义乌老板娘数字人的形象和平时做生意接触的老板娘都十分贴近，和我互动的反馈很及时。市场这么大，刚进来的时候晕头转向的，通过和数字人的对话互动，数字人向我推荐了几个我可能感兴趣的商户，让我的采购过程更加有针对性，很快就找到了合适的供货商，也成功采购到了自己想要的货品。”初次来新能源产品市场进货的采购商陈某如是说。

数智驱动，智能创新，赋能市场，数字转型。新能源产品智慧市场的打造，使得消费者购物更便利、体验更优质、价格更实惠，使得商家开店更精准、营销更省力、成交更高效。

该项目创新“市场+数字”模式，实现线上线下复合、云网端联动，优化了供采模式，提升了客商用户体验，使得购物场景更加智能、高效、安全，也是未来建成高质量高水平世界小商品之都的重要发展方向。

义乌电信作为数字义乌建设的主力军，积极探索数字中国、数字浙江建设的义乌模式。未来，义乌电信将与商城集团携手同行，创新为先、科技赋能、贴心服务，用优质的网络更好地赋能于市场各类线上线下、内贸外贸用户，为数字经济构建坚实的承载底座，帮助商城集团实现数字化转型的跨越发展，助力市场焕发新生机。

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