刘小群(广东银保监局指导建设全国首家蓝马甲金融教育示范基地)

“又可以学知识，还有好玩的互动，一下子就把骗局看明白了”。4月28日，由工信部反诈中心、广东银保监局指导建设的全国首个“蓝马甲教育示范基地”在广东正和银行业保险业消费者权益保护中心正式揭牌，该基地通过将反诈宣传、金融助老服务融入日常的消保工作中，成为广东银行业保险业蓝马甲教育示范基地共建活动的第一站。

4月28日，全国首个“蓝马甲教育示范基地”在广东正和银行业保险业消费者权益保护中心正式揭牌。

将消保工作和反诈教育玩起来！

首个蓝马甲教育示范基地落地正和

广东正和消保中心成立一年以来，致力于免费为消费者提供投诉办理、纠纷调解和金融知识宣传服务，累计接听热线电话3.1万通，处理投诉案件1.13万件，受理调解案件3118件，受到消费者和金融机构的广泛好评。

而蓝马甲项目作为由支付宝发起，联合政府部门、志愿者组织、企业共同参与的公益志愿行动，自2021年3月启动以来，已累计走进60+城市，3200+社区，举办近18000场次驻点及进社区活动，服务老人超32万人次。

活动现场，金融机构代表体验3D互动反诈屏等展览装置。

广东正和消保中心负责人表示，以正和消保中心办公场地为依托，形成具有知识宣讲、案例分享、3D互动体验等多形式综合性反诈宣传教育阵地，能让消费者在享受便捷专业维权服务的同时，通过有趣的互动体验，学习理性消费、依法维权理念。

正和消保中心和蓝马甲对于“助老服务”“反诈宣传和教育”的认知高度一致，也是此次基地共建的基础。

在揭牌仪式现场，广东银保监局消费者权益保护处处长王琳、阳江银保监分局局长刘小群、广东正和消保中心负责人石道坚、蚂蚁集团战略发展部广东总经理及蓝马甲负责人黄烨华、南方都市报编委王莹共同为基地揭牌。本次活动还邀请了广东银保监局消保处三级调研员许冲、广东银保监局案件稽查处四级调研员郝苗苗，中国银行广东省分行、广发银行、人保财险广东省分公司、中国人寿广东省分公司、阳江农村商业银行等十余家银行保险机构消保部门负责人参加现场活动。

在正和消保中心蓝马甲教育基地，不仅有消费者金融教育专栏、视频学习资料，还结合了当下热门的3D、互动等玩法，将诈骗过程展示得活灵活现，让市民群众在体验和参与中了解骗局真相。

活动现场，与会嘉宾体验防骗电话亭等展览装置。

在防骗电话亭里，体验者拿起听筒就可以听到以社保、公积金、杀猪盘、以房养老等为内容的常见的诈骗电话话术，从而提升防范意识；在“防骗关键词”3D专区，戴和不戴红蓝眼镜，能分别看到骗局的表象说辞和背后逻辑、真相，正反对比可以让市民清楚知道骗局的坑在哪。

在“反诈盲盒”互动区，体验者可以点击视频互动，围观和模拟参与黄昏恋骗局、直播打赏、高息理财等骗局链路，了解骗局背后的套路和骗子心理，避免“入坑”；而在“反诈货架”则呈现了来自全国各地多样化的反诈物品——反诈薯片、反诈卷纸、反诈碗，这些反诈宣传教育的多样化手段都可以让市民增强风险意识。

蓝马甲教育示范基地今年拟拓展12家

将反诈宣传和金融消费者教育相结合

随着金融、民生等领域持续创新数字化服务，诈骗分子的手段也不断变化。普及反诈知识，提高消费者防骗意识，特别是针对老年群体开展反诈宣传教育特色服务就显得分外重要。

揭牌仪式现场，王琳宣布广东银行业保险业蓝马甲教育示范基地共建活动正式开启。

王琳表示，“蓝马甲”反诈宣传公益活动与银行业保险业金融宣传教育工作有很多的契合点。一是宣传对象聚焦老年人群体，与银行业保险业正在推进的适老化服务目标群体高度吻合；二是以反诈宣传为主题，与当前加强金融风险教育不谋而合；三是“蓝马甲”宣传活动深入社区、老年大学、商超等生活场景开展群众性的宣传活动，与银行业保险业深入人民群众生产生活第一线也有很多共通之处。

王琳指出，一方面希望有关银行保险机构积极推动教育基地尽快建成建好，充分发挥示范头雁作用。另一方面希望各机构以教育基地建设为契机，不断优化创新适老适残便民服务，在反诈宣传和适老化金融知识教育领域持续出新出彩，在接下来即将开展的7·8保险公众宣传日和9月金融知识普及月等重要节点营造更为浓厚的活动氛围，打造特色化消费者教育“广东模式”。

阳江银保监分局局长刘小群表示，“蓝马甲”是数字助老和防骗教育领域具有影响力的品牌公益项目，阳江有幸成为首批建设点，是促进阳江银行业保险业提升消费者权益保护、实现高质量发展再上新台阶的重要机遇和抓手。下一步，阳江银保监分局将加强省市联动，在“扩面、提质、拓展”三个方面发力，推动教育示范基地高质量建设。

“‘蓝马甲教育示范基地’是我们针对‘一老一少’重点人群开展金融消费者教育的一个阶段性探索，我们也将以正和消保中心为起点，联合省内多家金融同业机构共建服务，让反诈宣传和教育离消费者更近。”蓝马甲负责人黄烨华表示。

采写：南都·湾财社记者 许爽