安客诚(唯都股份发展前景堪忧？)

近年来，CRM行业迅速崛起，在国际和国内市场上CRM都得到了资本的极大关注，CRM公司雨后春笋般地冒出来，它们在各个CRM的细分领域里支持企业在数字化、大数据和商业智能等各个环节起到了很大的推动作用。目前的主要业态一般取CRM系统、数据仓库、人工智能、客户体验或CRM运营服务等当中的一种：例如Salesforce、德勤、安客诚等发力CDP市场、Qualtrics国际定位CEM客户体验管理，市值曾突破几百亿美金、Zoominfo定位营销自动化，市值上百亿美金、Amplitude专攻数据和人工智能、安联经营CRM运营服务等等。紧随国外市场，近年来在资本的推动下国内正在产生一大批创新创意的国内本土初创企业，他们有的专注于CRM系统，有的专注于营销自动化软件，有的专注于CEM（客户体验管理）等等，而唯都股份正是这支队伍中深耕于整合CRM创新解决方案的公司。

唯都股份是一家以满足品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和CRM零售辅导于一体的公司，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的一体化CRM创新解决方案。

唯都股份在和竞争对手比较中，国际性CRM公司一般会侧重于CRM的一个业务模块或部分业务模块组合进行深耕，而公司作为一家整合的一体化的CRM创新解决方案公司，包括策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和CRM零售辅导等在内的各项服务能力均衡发展，并且进行有机整合，能够基于用户全生命周期，为品牌企业在销售、市场、售后、二手车、金融、直售，以及经销商等多个部门的业务环节进行联动并创造个性化的互动体验，在CRM的一体化整合和落地的综合能力方面更具有竞争力。公司和竞争对手的比较中，竞争力主要体现在以下几个方面：①具备从CRM策略制定到CRM各细分领域全环节执行落地的一体化服务能力。②具备引领行业变革的CRM持续创新的能力。③具备行业领先的数字化融合CRM的能力。

2009年，由复旦大学营销专业毕业的许旺永创办了唯都股份。不过,在创业初期，唯都股份只能从国际广告公司分包一些项目，服务一二万元的小单子。经过十多年的发展，唯都股份的客户已经涵盖汽车行业的宝马、奔驰、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、保时捷、兰博基尼、迈凯伦、大众汽车、上汽通用、英菲尼迪、法拉利、玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧、福特汽车、小鹏汽车、东风标致雪铁龙，奶粉行业的菲仕兰、惠氏、雅培以及其他行业的诸多品牌企业。

在强调“自主可控”、“数据安全”的大环境下，再加上国内移动数字化的高度发展，像唯都股份这样的本土创新CRM公司正在迅速崛起，我们有理由相信，在不久的将来，本土CRM公司将通过创新弯道超车，有望在国内市场赶超国际CRM巨头。

唯都股份定位的CRM创新解决方案在目前A股市场上没有同类公司，在非上市公司中也没有规模相仿的本土企业。近日，唯都股份披露了公司首次公开发行股票并在创业板上市申请文件的第二轮审核问询函的回复函，且看其能否成功登陆创业板。

本文源自挖贝网