近日，深圳龙岗区卓越星源的业主向南都记者反映，楼盘逾期3个多月没法入伙，原因是楼盘“货不对板”和工程质量问题。就此事，深圳市住房和建设局表示，经查，卓越星源项目确实存在三大质量问题，建设单位负责人表示10月下旬完成整改。同时，深圳市市场监督管理局龙岗监管局称，已接到业主投诉，相关情况正调查核实，目前不便接受采访。

该楼盘开发主体是深圳世纪星源股份有限公司（以下简称“世纪星源公司”），项目管理单位是卓越置业集团有限公司（以下简称“卓越集团”）。卓越集团称，项目已竣工验收，移交世纪星源公司旗下子公司深圳市喀斯特中环星苑置业有限公司（以下简称“喀斯特公司”），因其未能如期完成后续工程，才引发业主维权。世纪星源公司则表示，现在不接受采访，有问题可找卓越集团。

卓越星源楼盘。

裸露在走廊上的供水管道。

入户大堂的门尚未安好。

——楼盘基本情况——

卓越星源，又称中环阳光星苑，位于深圳市龙岗区平湖街道，均价4万元/平方米左右。公开资料显示，该小区开发商是喀斯特公司，根据世纪星源公司的2019 年半年度报告（2019年8月29日公告），喀斯特公司为世纪星源公司联营企业控制的子公司，报告还显示，世纪星源公司以持股方式管理喀斯特公司的住宅开发投资（指中环阳光星苑的土地开发），该项目在本报告期内已完成竣工入伙。记者在天眼查发现，喀斯特公司与世纪星源公司的法人代表皆为丁芃。同时，业主提供的楼盘资料显示，该项目项目管理人为卓越集团，负责项目施工并在取得竣工验收备案后结束管理。卓越星源的前期物业管理公司为深圳市智慧空间物业管理服务有限公司（以下简称“智慧空间”），天眼查信息显示，该公司为世纪星源公司的子公司。

业主

三房户型变两房、电梯车库遭水淹

业主田小姐于2018年6月签购房合同，按约定，今年6月30日交房。6月底，正当田小姐满心欢喜等待着入伙新房之时，却从其他业主处获悉小区还存在诸多问题而无法交房，这让她慌了神。

田小姐赶到小区后才发现，自己购买的房屋，开发商当时宣传的现场“85-89平方米”的三房户型，却变成了“两房”。田小姐提供的图片显示，开发商提供的宣传资料上，田小姐的户型是“三房”，也即两个卧室外加一个多功能房。而在自己的房子，田小姐却发现多功能房变成了一个大窟窿，成了一个透光的天井。田小姐看到后很是气愤，当初买房时就是冲着“三房”的户型才买的，现在开发商在没有打招呼的前提下，为何变成了“两房”呢？田小姐了解到，和她有着相似遭遇的业主不在少数，“后来我们业主有统计，大概有1600多户户型有变化，其中有些还有说好的四房成了三房的情况。”

除了“货不对板”，更让田小姐惊讶的是，小区的工程质量根本达不到交房的标准。田小姐提供拍摄的视频及图片显示，当时地下停车场漏水，地面有大面积积水，并且在楼体可以看到裸露的钢筋水泥。“我去看了，感觉小区还在建，都没有完工，不像该有的样子。电梯里也全都是水，被淹了。”

↑1栋6A、6B座的地下车库的地下车库内有积水。

物管处发出楼盘情况说明：

“重大结构问题未经设计方确认和专家认证”

小区的诸多问题让田小姐和其他业主预感无法按期交房。果然，6月30日，当田小姐来到楼盘时，她发现显示屏上投放了一则通知——《关于“中环阳光星苑”项目目前因工程质量问题检验未通过的情况说明》。《说明》告知业主，楼盘因质量问题无法按时交楼。

根据田小姐提供的图片，南都记者看到，深圳市智慧空间物业管理服务有限公司发给卓越置业集团有限公司、中天建设集团有限公司的工程质量问题查验未通过情况说明。《说明》开列了包括“两次柱头压爆裂重大结构问题未经设计方确认和专家认证；地下室顶板和消防水箱等部位打孔注浆堵漏破坏结构及消防线路问题；多部电梯基坑及井道漏水问题未彻底解决”等14项问题清单。

卓越星源物业管理处一位工作人员告诉记者，6月30日他们的确有发《说明》，当时业主也有看到。卓越集团相关负责人表示，他们的确收到了智慧空间发来的情况说明，“当时是物业公司给施工单位，包括我们项目管理单位都发了一份。”

田小姐表示，关于延期交楼的事开发商并未提前告知，而延期的时长开发商也没有透露，在当天开发商也没有给出明确的说法。

现状

二次交房问题仍未解决至今无法入伙新居

7月11日，田小姐和其他业主收到了分批入伙通知书。通知书交代了7月15日、7月31日等收房时间。田小姐表示，到了入伙时间，业主们发现，之前存在的工程质量问题依然存在，户型问题也没有解决。这让田小姐和其他大部分业主拒绝入伙。

10月14日中午，田小姐陪同南都记者来到卓越星源楼盘实地走访。记者看到，1栋1栋6A、6B座的地下车库的地下车库内有积水，车库门口仍有工人在现场施工。而一些楼内的供水管道没有放在供水管井里，反而裸露在走廊上，入户大堂的门尚未安装好……

田小姐称，事情发生3个月了，开发商对业主的诉求从不做正面回应，“他们一直说在协调，但最后都没有实质性的进展”。而楼盘至今也无法正常交房。“我的诉求就是，我当初买的什么房子，现在就是什么房子，如果你不能满足，那我就要退房、退钱。”

【是谁导致的】

管理单位：开发方未如期完成后续工程

开发单位：相关问题找管理单位

就此事，10月15日，南都记者向卓越集团（深圳）房地产有限公司发函询问。当日，对方复函。复函称，中环阳光星苑项目的开发主体为世纪星源公司旗下子公司喀斯特公司，卓越集团为该项目的代建管理方。该项目合作开发协议、项目管理协议以及房屋买卖合同中，书面约定了以下几点：1）、项目开发主体为喀斯特公司；2）、卓越集团负责该项目开发管理工作至项目取得竣工验收备案截止；3）、喀斯特公司负责该项目主体竣工验收后的交付、物业管理等后续工作（物业公司为世纪星源公司旗下的物业公司）。

卓越集团表示，该项目已于2019年1月完成竣工验收并移交喀斯特公司，自竣工验收日起，我司已经履行完毕所有合作协议及管理协议约定的相关义务，完成项目证照、文档资料等物资的移交，世纪星源公司已经全权收回项目公司的管理权，我司对该项目已无任何管理权限。该项目由喀斯特公司负责后续工作。由于喀斯特公司未能如期在6月30日前完成后续工作交付业主，才引发业主维权。

最后，卓越集团表示，公司作为项目管理单位一直在积极配合，督促总包单位对客户提出的工程质量问题进行及时整改并已基本整改完毕，总包单位也就现场维修整改情况向相关政府部门做了专项汇报。我司会继续积极配合政府相关部门工作，积极与业主方、喀斯特公司、世纪星源公司等相关方保持沟通，共同协商解决办法。

随后，记者联系了世纪星源公司。10月15日—10月17日，记者多次拨通世纪星源公司前台总机电话， 对方表示电话会转接到相关部门进行处理，前几次，转接电话均无人接听，总机工作人员表示人员外出，稍后再拨。10月17日，电话转接到了董秘处，电话接通后，一名工作人员表示，目前公司不接受采访，相关问题找卓越集团，“是卓越在管理不是我们在管理”。

【部门介入】

市住建局：

经查室外环境有安全隐患

地下室变形缝部位存在渗漏

就业主们反映的工程质量问题，10月15日，南都记者特向深圳市住房和建设局发函询问，当日，南都记者收到对方复函。

复函称，卓越星源项目为中环阳光星苑项目商业推广名，建设单位为深圳市喀斯特中环星苑置业有限公司。该项目于2018年11月20日组织竣工验收，2019年1月25日完成（毛坯房）竣工验收备案。

市住建局表示，在7月初接到业主反映问题后，立即会同属地相关部门到现场进行了核查，发现主要存在以下3个质量问题：1、室外环境提升工程未完，存在安全隐患，特别是部分钢质护栏换成钢化玻璃栏板，部分钢质护栏已拆除但钢化玻璃栏板未安装；2、地下室变形缝部位存在渗漏；3、位于一期、二期项目之间的市政道路施工未完成。

复函指出，针对该项目存在的问题，市住建局局于7月5日、10月13日先后两次约谈建设单位主体负责人，要求建设单位履行企业主体责任，牵头组织现场整改，积极回应业主诉求。同时，该局多次会同龙岗区质监站及平湖街道办到现场推进质量问题整改工作，还会同市、区相关部门多次约谈开发商，推进项目存在矛盾纠纷的化解。目前，建设单位已制定整改计划，建设单位负责人表示可在10月下旬完成现场质量问题的整改。

最后，市住建局表示，该局已要求建设单位高度重视业主诉求，通过政府搭建的建设单位与业主代表之间的沟通平台，及时加强与业主的沟通，坚持问题导向，采取积极态度实事求是解决业主合理诉求，妥善解决项目问题。

就业主反应的楼盘“货不对板”的问题，10月16日下午，南都记者向深圳市市场监督管理局龙岗监管局发函询问。10月16日，对方表示，部门已接到业主的投诉，详细情况正在调查中，但目前不便接受采访。

采写、摄影：见习记者项堃