外卖小哥(外卖订单备注“9958”引乌龙，外卖小哥如此敏感，商家怎可迟钝？)

极目新闻评论员 吴双建

近日，杭州一名外卖小哥在接到订单后发现备注写了“9958”。细心的外卖小哥担心顾客是通过叫外卖求救，于是果断报警。接警后，杭州市公安局西湖区分局转塘派出所民警立即前往处置。经了解，当天李女士收到某外卖群信息，称某面包店搞活动，只要备注“9958”就送面包，李女士没多想加了备注就下单了。（据3月25日《钱江晚报》）

相关订单信息（图片来源：钱江晚报）

“9958”与“救救我吧”谐音，订单上一个没头没尾的数字，让外卖小哥产生警觉，以为是顾客借点外卖呼救，于是报警。在此，向这位外卖小哥多留个心眼的行为表示敬意。对处置的民警同样要表示感谢。哪怕他们在核实顾客无生命安全危险之后，还是去面包店探了个究竟，做了一个彻底的调查。这种负责任的精神，同样难能可贵。

是啊，事关市民安全，还真不能马虎，不能留下一点漏洞。

那么，商家为什么要顾客备注“9958”就送面包呢？难道是突发奇想，随便编造的一个数字当作暗号？还是呼吁顾客多多下单，来“救救面包店？”这一点不得而知。民警赶到后，发现当天做活动的面包还剩很多。这是不是说明，这个备注“9958”数字的促销活动，也是失效的？

商家做营销活动不能任性，就是不能引起不必要的误会，光明正大地把活动详情说清楚就行了，需要什么暗号、暗语之类的吗？如果订单量较大，外卖小哥都这么警觉，那不是得把派出所的民警忙死？只能说，幸亏促销活动未受到热捧。

再假设，如果以后真有顾客借点外卖用“9958”发出求救信号，外卖小哥到底报不报警呢？说不定一迟疑，就会误了大事。

对于求救类容易引起误会的数字或文字，还真不能随便开玩笑。3月19日，有媒体报道，浙江温州一辆载有学生春游的大巴后车窗上贴有“绑架了”的字条，被市民发现后赶紧报警，民警在接警后立即组织力量拦停车辆，结果是三名学生在玩恶作剧。民警随即对三名学生进行了教育。

孩子或许是熊孩子，不懂事理，但商家在这样的问题上还真不能迟钝，一定要敏感起来。首先，在订单上发现疑似的求救信号，一定要以高度的责任心，及时核实或报警处理。其次，绝不能利用这样容易让人误会的数字，导致乌龙事件消耗社会资源。

虽然是乌龙事件，但不论如何，我们整个社会对这样的“求救暗语”之类的信息一定要保持敏感，宁可信其有。因为，求助信息是真实的事例也发生过不少。

在2022年8月，苏州外卖小哥张晨晨，接到一单配送绿豆汤的订单备注信息：“我快要不行了。”后来赶紧报警，成功挽救了一个生命。此外，轻生者留下“吃最后一顿上路”“助眠药两瓶和矿泉水一瓶”等信息，敏感的外卖小哥马上报警救人成功的也有不少。

所以，商家做活动，还是上点心吧！

（来源：极目新闻）

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