营商保(合阳县居保中心：不断优化营商环境 解决群众难点问题)

为深入贯彻中省市关于优化提升营商环境的决策部署，进一步深化“放管服”改革，全力破除政策落地实施的中梗阻，更好激发市场活力，陕西省渭南市合阳县居保中心围绕中心工作，紧抓亮点工作，以“智慧人社”为横坐标，以群众需求为纵坐标，坚持做到改革创新和传统操作相辅相成，着力解决服务群众的堵点难点问题。

一是居保中心全面推行“陕西养老保险”手机APP进行待遇领取资格确认。通过对镇级业务经办人员培训、印发宣传彩页、微信公众号转发等形式大力宣传APP操作流程，确保群众“手机在手，认证不愁；足不出户，认证不误”。二是常态化通过社会保障卡的零星制发工作，目前，信用联社、农业银行等金融机构已经实现了社保卡制发立等立取。三是在手机APP生存认证中，对因病、因衰老面部变形等原因不能完成刷脸动作的，通过村协办员拍照存档、系统后台核心认证的方式进行；四是要求窗口工作人员平时按时参加单位的各类业务培训，时刻牢记宗旨，严格办事程序，做到办事内容、办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“五公开”，不断提高服务水平；五是设立监督电话，实行透明监督。认真接待参保群众来电来访，建立和坚持投诉承办责任制度、投诉反馈制度等，主动接受群众监督。（通讯员：行晓蕾）