科隆(探访欧洲第二站，走进“王子的故乡”科隆)

昨天我们一起了解德甲劲旅霍芬海姆，大家是不是跟富力君一样意犹未尽？只有更多学习欧洲俱乐部先进的管理模式和理念，才能让我们的广州富力不断提高，赢得球迷们更多的支持和喜爱。

今天，德国考察团继续为大家带来精彩的前方资讯。造访科隆俱乐部当天恰逢比赛日，我们现场感受了这家德甲俱乐部在一场比赛前前后后的运行情况。

无论球队战绩如何，科隆队的主场永远都是座无虚席。著名的德国球星、“波尔蒂王子”波多尔斯基就是从这里走向世界。

科隆队的主场叫做莱茵能源体育场，虽然近年来战绩时好时坏，排名忽高忽低，但是每逢主场比赛，这座能够容纳52000名观众的球场总是全场爆满，气氛相当热烈。周末来到莱茵能源体育场，一起为科隆队呐喊助威，已经成为当地球迷不可或缺的生活方式。

安保出入口和门票检验 门票-俱乐部主画面、主色调、赞助商、区位图等信息齐备。2018赛季越秀山主场门票，也将考虑添加区位图和对应入口等信息。

停车场电梯口+安检门 俱乐部吉祥物雕塑欢迎来宾；智能验票系统，通过扫条码即可检验门票真假；身材魁梧的安保人员同样彬彬有礼。

过道、出入口 墙壁、过道、地毯等均为俱乐部统一色调（深红+黑色），球场平面图及各类标识清楚简洁；球场过道东西摆放整齐、不影响同行。

票务/包厢划分为三个等级

散票：15-90欧元/张

商务年票：1000-2500欧元 （含车位、公共位置餐饮）

独立包厢：约200000欧元 （含车位、独立包厢、独立餐饮）

持商务年票可在赛前和赛后两小时内在公共餐厅用餐。比赛进行中时，餐厅全部收拾干净整洁。

独立包厢提供5个主菜及各种饮料无限提供，包厢内有独立服务员，比赛过程中还可增加3个菜式。包厢外部看台装有皮凳，相比前方的散票座椅更加精致、舒适。

球场内洗手间依然保持俱乐部主色调设计，并设有赛事宣传广告（德国国家队友谊赛）。

整座球场全部设计顶棚，出入口多而且分为3层，赛后5分钟内即可疏散52000人。客队球迷区不设坐席，中间间隔铁丝网和玻璃墙；看台各层上统一设有同色调元素的赞助商广告。球场内大屏幕可实时播放比赛现场画面、赞助商广告、换人名单动画、红黄牌球员动画，而且音频效果卓越，开场时52000人齐唱队歌，整体音响效果十分壮观。

考察团西行手记

主场比赛日服务作为数万人参与的大型观演和餐饮的大project，其间无数的小环节都会影响消费者的观感。虽然国外球场在硬件设施方面具有先天优势，但是其精细管理和用心设计是我们希望可以马上学习和应用的。

包厢服务更加精细化、改建商务年票坐席、增加广告位置、增加球场细节性和人性化的设计，这些都可以立竿见影地提升球迷的观赛感受。这也是我们努力的方向！

下一站：德甲两支老牌劲旅——勒沃库森+斯图加特，敬请期待！