女童玩游戏花7万 游戏方称经评估会妥善退款

北京4月25日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据内蒙古《新闻天天看》栏目报道，近日，王女士反映，从去年12月底自己的信用卡就开始有了游戏充值消费，“上周六发现信用卡有逾期，现在得有7万元。”询问11岁的女儿小娜，女儿才承认的确是自己偷偷刷了卡。女儿玩的最多的游戏是“和平精英”、“王者荣耀”两款游戏，“我就是信用卡绑定了手机，比如我去超市结账输密码的时候她就记住了。”

记者随即联系了游戏方的相关负责人。游戏方表示，现在平台已经建立相对完善的反馈渠道和受理流程，如果家长发现自己的孩子在大人不知情的情况下过度消费，就可以向平台进行反馈，游戏方会进行多维度的综合评估，如果判断由未成年人消费的可信度较高，就会进行妥善处理。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。