定义

平衡计分卡

平衡计分卡与战略地图的共通点是他都有下面这些层面的内容。

财务层面

客户层面

内部与流程层面

学习与成长层面

与记分卡差异

战略地图与记分卡相比增加了两个层次的东西，颗粒层和动态层

颗粒层

颗粒层每个层面下都可以分解为许多要素。

动态层

动态层表明战略地图是动态的。

适用范围

用于描述企业的战略

核心内容

战略地图的核心内容包含：

学习与成长

企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产

内部流程

创新和建立战略优势和效率

客户

进而使企业把特定价值带给市场

财务

最终实现股东价值。如下图所示：

编制步骤

宏观环境分析

在进行战略分析时，企业首先要了解宏观环境对企业发展的要求。分析宏观环境时主要使用PEST分析工具。 下图就是PEST分析工具示例，主要从政策，经济，社会，技术四个方面

收集资料

在进行研讨之前，应该进行资料收集，参与会议人员通常包含总经理、副总经理在内的高层管理人员。 特别注意的是作为专业推荐的部门要及时跟进辅导，关注参与人员的作业完成进度和质量，确保在研讨会上大家的作业能作为会议资料使用。

召开研讨会

研讨会期间，主持人应该准备一份研讨框架，在研讨的时候引导大家积极讨论。 下图是某企业宏观环境分析研讨的框架示例：

梳理战略重点

应该在研讨会后形成战略重点，从而为战略地图的制作做好准备。 例如某企业的战略重点有：通过多渠道提升销售量，保持一定的利润水平，控制成本费用等等

形成战略地图

战略地图的核心是客户价值主张，未来企业区别与其他企业竞争差异点，找出与众不同的竞争策略。

战略举措分解

战略地图形成后，要进行分解，并将目标明确到每个部门的工作重点