银行服务暖心事迹(坚决不优先——洞口农商银行古楼支行与98岁抗美援朝老英雄的故事)

“肖大爷，您又自己过来取钱了。”2月17日，随着洞口农商银行古楼支行大堂经理的迎客声，一位手拄拐杖，步履蹒跚、却身着笔直黑色呢子大衣的老爷爷走进了古楼支行营业厅。

“肖大爷，您先来办理业务。”古楼支行的工作人员见状忙站起来说道。肖大爷却微笑着挥了挥手，在工作人员的搀扶下，在休息区坐了下来，安安静静地在一边等待，每次一定要轮到自己才肯办理业务，在柜台正式办理业务时，肖大爷也是游刃有余，虽然已经98岁却仍能独立完成输密码及签字等业务手续，肖大爷清晰敏捷的言行让工作人员及在场的客户们都心生敬佩。

虽然已经98岁，但肖大爷仍能独立完成输密码及签字等业务手续。

“72年过去，我时常都会想起那场发生在异国他乡的残酷战争，和那个最寒冷的冬天，1949年11月29日，我在原湖南省武冈县解放时，参军入伍，1950年冬，所在的中国人民志愿军某团二营八连穿着华东地区规格的冬装进入朝鲜，在零下40摄氏度的严寒中打响我团的入朝第一仗，但那个最寒冷的冬天，让我一辈子记忆犹新……”听完肖大爷的讲述，古楼支行的工作人员热泪盈眶，对眼前的这位英雄肃然起敬，同时也非常庆幸，洞口农商银行还能为保家卫国的抗美援朝英雄提供金融服务。工作人员表示，没有像肖大爷这样的英雄们，就没有我们的国家，没有国哪有家，更没有我们现在的岁月静好。

肖大爷每次办完业务，工作人员都会跟大爷说：“肖大爷，我们送您回去。”“谢谢同志们，我自己能走回去。”肖大爷每次都这样说。“您是国家的功臣，是人民的英雄，下次您再来办理业务的时候，我们给您优先。”听到工作人员的这句话，肖大爷每次都回过头严肃地说：“军人，只有在战场上优先”。

肖大爷这句话让人震撼，用自己最美好的青春和生命保家卫国，却从不要求回报，也坚决不接受特殊对待，这又何尝不是对农信人的一次深刻教育：作为老百姓的银行，更应该心系百姓，为民服务，为每一位客户提供最温暖的金融服务，这是每一个农信任的职责和价值所在。