商业连锁(中国连锁经营协会发布《适老化商业指引》，提出多方面建议和准则)

新京报讯（记者于桂桂）3月29日，新京报记者从中国连锁经营协会（简称“CCFA”）了解到，为满足老龄化趋势带来的老龄消费者差异化需求，CCFA发布《适老化商业指引》（以下简称《指引》），为中国商业组织打造“适老化商业”环境提供参考。据介绍，“适老化商业”是指在常规的商业服务业态和建筑的基础上，增加老少皆宜的适老化内容、氛围和技术要求，给老年人提供充分的体验、交流活动空间并实现消费行为的商业组织。

《指引》从服务老年人的商品、服务、设施、人员等方面提出建议和准则，例如在送货服务中，对行动不便的老年人，宜提供送货上门服务；对于消费群覆盖较远的大型购物场所，宜提供老年人接送班车；对独居老人提供照护人代为订货（或订餐）服务。

根据国家统计局数据，2021年末我国65岁以上老年人口达到2.01亿，占总人口比重14.2%。国家卫健委发布的相关数据显示，2035年左右，中国60岁及以上老年人口将突破4亿，进入重度老龄化阶段。

CCFA分析指出，第一代“中产”人群开始进入老龄化，老龄化必然造成家庭养老负担加重、独居老人增加等社会问题。同时也要看到在我国60岁及以上人口中，60-69岁的低龄老年人口占55.83%，这些低龄老年人大多具有知识、经验、技能的优势，身体状况良好，60岁及以上人口中，拥有高中及以上文化程度的有3669万人，比2010年增加了2085万人，比十年前占总人口比重提高了4.98个百分点。文化程度相对更高的低龄老人通常收入尚可，对生活品质也有一定要求，对老年产品和服务消费充满期待。

编辑 王琳

校对 刘军