汇丰香港(香港汇丰及恒生两大银行的网上系统出现故障，绝对不能等闲视之)

文｜谢悦汉

香港汇丰银行及恒生银行的网上系统昨早一度出现故障，数码银行及自动柜员机服务受到影响，又适逢昨日是赛马日，令到很多马迷抱怨和不快。作为全港两大银行（恒生是汇丰属下银行）及市民最多光顾银行，昨早出现网上系统停顿两三小时运作，是不能原谅的过失，如果此事件发生在中国银行及联营兄弟银行，后果不堪设想，西方传媒甚至立即在全球报导，趁机抹黑香港作为亚洲金融中心地位。

近年来政府及金融有关机构运作出现故障，时有所闻，据媒体报道曾发生以下事件，2021年 10月17日 金管局转数快系统原定凌晨至早上7时45分进行系统维护，最终延至下午1时才能恢复服务；2021年 8月1日 政府派发首期电子消费券当日，支付平台Tap & Go出现故障，客户未能使用消费券购物付款；2021年 7月21日 汇丰旗下PayMe下午3时起出现系统问题；2021年 5月21日 八达通钱包快速支付系统于约中午时分发生故障，不能连接转数快系统，未能收到客户启动的转数快指示或发出转数指示。

汇丰银行一度表示，由于技术故障，银行服务暂时受影响；恒生银行指，由于技术因素，数码银行及自动柜员机服务暂时受到影响。其后两间银行昨天下午1时表示，网上理财及自动柜员机服务陆续恢复运作。两间银行只在网页上作出简单交代，合理吗？政府未对此跟进和向市民解释，是负责任态度吗？

香港两大供电公司供电昨日供电没有问题，所以肯定是汇丰及恒生银行电脑系统出现问题，为何需要两三个小时才能解决故障？地铁因故障暂停服务，都需要立即向市民解释清楚，汇丰及恒生这种敷衍了事态度，市民收货吗？

我并非阴谋论者，作为国际金融中心，上述事件应是“零容引”，试想香港证券交易所或外汇买卖，可以暂停两三小时吗？汇丰银行作为发钞银行，能经常发生故障吗？美英等国正对香港虎视眈眈，汇丰高层有警惕心吗？

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