济南青(济南水务集团：“青”尽全力 青年突击队助力“供水营商蒲公英”品牌建设)

近日，由19人组成的济南水务集团供水营商蒲公英青年突击队正式成立，他们以青春践行誓言，用行动诠释担当。“青年突击队”围绕“亮身份、尽义务、做奉献、树形象”四个方面开展，旨在展示优化营商环境优秀工作成果和青年水务人的良好精神面貌，擦亮“供水营商蒲公英”品牌，以更快、更强、更优的工作状态服务于市场主体、泉城市民，以党建引领营商环境再提升。

创建党员先锋岗 助力窗口业务提质增量

据悉，济南水务集团“青年突击队”紧紧围绕集团公司发展目标，以“安全生产、打造精品、创先争优、培养人才”为内容，打造出一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的队伍。“供水营商蒲公英”品牌创建以来，通过设立党员先锋岗、青年突击队激活营商环境“双轮”驱动载体。以党建工作统领窗口业务提升，以服务水平检验党建成效，不断增强干部职工的服务意识、前置工作的行动力和主动服务的积极性，是将服务窗口打造成为供水营商环境的标杆窗口的前提。

对此，济南水务集团开展业务培训，着力提高窗口单位工作人员的服务质量。同时通过“党员先锋岗”创建活动，增强支部“蒲公英”品牌的凝聚力。近年来，济南水务集团“青年突击队”“党员先锋岗”的同志们始终坚持“营商环境只有更好，没有最好”的工作目标，对标一流、主动作为，探索创新，持续发力、久久为功，构建符合济南城市发展实际的“全生命周期”供水营商环境体系，大力推进了供水营商环境重点领域改革创新，从“减环节、减材料、压时限，降费用”，到“不见面、免审批、零资料、零投资”，再到建立“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”营商环境工作体系，在提升客户“接水体验”的同时，持续提升“用水体验”。

2022年推出“1110”创新举措（一个规划、一个体系、十个办）加快解决了供水营商环境中存在的痛点、淤点、堵点、难点问题，展现了攻坚克难的决心勇气。推出的“六零”服务，累计为104家企业节省资金403万元。先后推出“欠费不停供、免收违约金”、应急项目“加急办”、租金费用“减免办”等一系列助企纾困举措，2022年4月至今，惠及企业3624家，惠企总金额1571.1万元，多措并举助力企业共克时艰。

加强“党员突击队”建设 以党建引领项目工作

不断提升“客户管家”的服务意识，改进以往固定的流程式串联工作方式，换位思考，针对不同客户需求，结合用水企业的不同情况，因地制宜，灵活配置，一企一策，深化“私人订制”的个性化“托管式”服务，在遵章合规的前提下，最大限度满足客户需求。急难险重冲锋在前，把工程项目作为锻炼党员、青年的重要平台，充分发挥党员先锋模范作用，既推动工程质效，又提升支部“蒲公英”品牌的战斗力。2022年至今，“青年突击队”按照“快速接水法”实施的项目344个，其中包含山东百昌汽车零部件有限公司、山东雷德数控机械股份有限公司、山东鲁明新材料有限公司等20个“六零项目”。通过提升服务意识，改进工作方式，因地制宜，灵活配置，一企一策，深化“私人订制”的个性化“托管式”服务等方式，最大限度满足客户需求，赢得良好口碑。

疫情防控期间，党员突击队启动前置服务，采用“快速接水法”连夜施工，为市级方舱医院、槐荫区和历下区方舱隔离点等5处应急储备方舱医院、隔离点项目提供“快速接水”服务。队员采取先接水后办手续的“容缺办理”方式，通过前置查勘、设计、出图，结合项目建设需要同步进行供水接入施工，并在通水后提供水压、水质等全方位检测服务。此外，按照“六零”服务办理，共为5处应急储备方舱医院、隔离点项目减免委托建设费20万元。

下一步，济南水务集团将把“供水营商蒲公英”品牌延伸到市场主体中，延伸到施工工地现场，延伸到服务窗口上。同时，与企业用户、重点片区管委会、社区等进行结对共建，延伸“服务触角”，通过发挥自身党建工作既有优势，实现党建工作与业务工作有机结合，为党建品牌的孵化和培育提供坚实基础，把“蒲公英”的种子播散到城市发展各地。