大都会人寿发布2022年报：稳健致远进有为 长风破浪更向前

（原标题：大都会人寿发布2022年报：稳健致远进有为 长风破浪更向前）【上海，4月28日】4月27日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）发布2022年度业绩报告（以下简称“年报”）。年报数据显示，2022年大都会人寿实现原保险保费收入162.51亿元，同比增长4.2%；总资产880.46亿元，同比增长14%；净利润7.95亿元；2022年末综合偿付能力充足率为449%。2022年，受全球经济环境、地缘政治冲突等因素影响，人身险行业保费收入承压，市场竞争显著加剧。面对错综复杂的外部环境，大都会人寿坚持稳健经营，坚持以客户为中心，坚定专业化定位，加快数字化转型升级，从严控制经营成本，提升经营效率，保持财务稳健，交出了一份稳中有进的业绩答卷。坚持价值引领，核心指标保持稳健1月28日，银保监会发布了2022年全年保险业经营情况。数据显示，2022年在复杂多变的国内经济环境中, 保险行业仍处于深度调整和转型期，人身险业务实现原保费收入3.42万亿元，同比增长3.06%，整体增速放缓发展承压。2022年，大都会人寿坚守保险本源，经营态势稳中向好，服务实体经济能力持续提升。年报显示，大都会人寿关键业务指标及全年保费收入保持稳健， 2022年实现原保险保费收入162.51亿元，同比增长4.2%，同比增速超越行业平均水平。面对“资产荒”和“低利率”的投资环境，大都会人寿秉持“业务发展、价值增长与风险管理协调发展”的投资理念，通过持续加强投资能力建设和优化资产布局，积极把握市场机遇、管控投资风险。偿付能力体现着一家保险公司支付债务、抵抗风险的能力，同时也体现着企业长期健康运作的实力。年报数据显示，2022年末，大都会人寿综合偿付能力充足率达449%，2022年各季度偿二代风险综合评级结果均保持在A类水平。坚持多元化渠道战略 开辟经营发展新空间多元化渠道释放的张力是大都会人寿实现稳健增长的关键因素之一。多年来，大都会人寿坚持多元渠道齐头并进、协同发展，通过打造高质量、专业化队伍，持续增强业务经营的韧性和客户服务能力。大都会人寿顾问行销渠道秉持“是规划师，更是人生伙伴”的价值主张，以客户需求为导向，专注培养专业精英团队。目前，大都会人寿顾问行销渠道98%以上的代理人具备大学及以上学历，其中硕士和博士占比在10%以上。2022年当年MDRT注册会员达到871位。大都会人寿电销业务坚持客户导向，注重专业化及精细化的销售管理；据中国保险行业协会数据，2022年大都会人寿电销业绩排名合/外资公司第2位。大都会人寿银行保险业务则专注价值与规模并重，致力于高端客户经营，在实现较高业务增长的基础上，进一步夯实了银保业务价值。以客户为中心，持续升级产品服务解决方案近年来，保险市场发生了深刻变化，中产阶级逐渐演变为保险消费主力，他们对保险产品、服务的专业性、个性化和价值多元化有着更高的要求。随着客群需求的不断升维，大都会人寿产品供给以及服务升级的步伐也正在提速。保险是风险来临时的经济壁垒，理赔服务的价值不仅在于理赔金额，更在于通过优质的服务，为客户在应对风险时提供良好的体验和效率。大都会人寿理赔年报数据显示，2022年大都会人寿理赔总件数4.4万件，理赔总金额8.8亿元，获赔率达99.4%。为了为消费者提供更简单、快捷的赔付，大都会人寿持续推动数字化服务平台建设，不断简化理赔流程，2022年，大都会人寿全流程电子化理赔占93.4%，总体理赔时效1.63天，有效为客户解决燃眉之急。在产品策略层面，大都会人寿深耕“客户需求导向“的销售和服务模式，优化多层次产品供给，为客户的不同人生阶段定制保障方案。在提供意外、健康、寿险等保障类人身险产品的同时，结合客户养老、子女教育等中长期财务规划需求提供年金类产品，持续优化产品结构、丰富产品责任。其中，大都会人寿重磅针对养老需求的痛点与难点，于2022年重磅推出360Future家庭养老解决方案，为消费者提供两代即刻共享的养老支持。此外，为进一步构建完整的售后客户互动，大都会人寿升级推出“Care Plus客户旅程·关爱有加”项目，在客户旅程的重要时刻提供定制内容和专属体验，并发布《永续服务·关爱有加Care Plus手册》，推动公司代理人售后服务向“主动性”“持续性”“标准化”质的升维，通过有温度的全程陪伴，践行成为客户可信赖的人生伙伴的承诺。践行社会责任，筑建可持续的未来2022年，大都会人寿继续围绕自身的可持续发展战略，聚焦金融健康、平等包容、环境与气候等重点领域，携手公益组织开展多类型的活动，为社区发展和弱势群体帮扶贡献力量。公司响应监管号召，积极开展3.15消费者权益日、金融知识普及月等消费者宣传教育活动；携手公益组织“青年成就中国“，开展商业知识进课堂活动，帮助广大社区民众，共建金融健康。在支持女性与儿童发展方面，公司连续四年携手爱佑慈善基金会开展“守护未来“公益计划，支持孤贫重疾患儿获得医疗救助，累计帮助全国重疾患儿170人次。2022年末，由中国妇女发展基金会发起、美国大都会集团基金会通过赠与亚洲捐赠支持的“女性就业赋能项目”启动，旨在帮助城乡低收入女性提升就业技能，大都会人寿志愿者参与其中，陪伴学员们学习提升。在环境保护方面，公司积极发展绿色金融，持续探索负责任投资。同时，公司坚持常态化绿色运营，开展多样化的宣导活动，鼓励员工积极参与绿色环保理念实践与推广。载誉前行，共驭美好未来2022年，大都会人寿凭借在各领域稳中有进的表现，在品牌力、产品服务、社会责任、人力资源等领域收获了累累硕果，包括获得由《21世纪经济报道》颁发的“2022年度品牌影响力保险公司”大奖、获得卓越职场认证?大陆地区机构 Great Place To Work?认证、《每日经济新闻》颁发的金鼎奖之年度ESG金融先锋奖；Care Plus荣获第19届国际商务大奖?（The International Business Awards?）史蒂夫?年度创新奖与客户体验成就奖，等等。展望未来，大都会人寿将继续秉持“以客户为中心”的理念，结合自身资源禀赋及能力积累，增强产品创新能力、发挥差异化服务优势，提升多元场景下专业效能，常伴左右，共驭美好未来。