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凌晨4点发现亮灯 手机提示两笔扣款

来源:峰值财经 发布时间:2023-05-09 浏览量:

绍兴柯桥的尹先生反映,5月2号凌晨4点左右,他发现客厅的灯还亮着,起来一看是七岁的儿子趴在沙发上玩手机,紧接着,两笔扣款信息来了,每一笔五百。

尹先生:他偷偷摸摸的,半夜三更把手机拿出来,跑到沙发上去玩游戏,我看到是因为灯亮了,他这个门忘了关,他偷我手机的时候门忘了关,我以为灯亮了,我起来是关灯的,最后发现他在那里玩手机,我说你睡觉去,我回到床,但是我躺在这边,就顺手一个感觉,就是有个习惯,突然之间来了一个扣款信息500块。

记者:扣款时间是什么时候?

尹先生:4点01分。

记者:就是你发现他的时间?

尹先生:对,我躺在床上4点01分,我刚才还在翻,还在找这个原因的时候,第二笔扣款,又扣了一笔。

记者:那个时候你已经发现,他在玩游戏了?

尹先生:对。

记者:为什么不把手机收回去?

尹先生:第二天休息,也没感觉到。

尹先生介绍,当时儿子拿的是妻子的手机,两口子做服装生意,扣款信息都发到自己手机上,几周前他收到过类似的扣款信息,以为是生意上的来往,没有留意,直到那天凌晨才发现不对劲。

尹先生:小孩子充了一万五千块钱。

记者:涉及到几个游戏?

尹先生:总共涉及到七个。

记者:充得最多的是哪一个?

尹先生:咸鱼之王。

记者:充了多少?

尹先生:六千零一点。

记者:其次呢?

记者:其次就是一个迷你世界,四千。

尹先生的小儿子才七岁。

记者:那你充这个游戏的时候,要不要你输密码?

尹先生的儿子:要。

记者:那你怎么知道密码?

尹先生的儿子:以前告诉我了。

记者:谁告诉你的?

尹先生的儿子:我妈。

记者:那怎么会把密码告诉小孩子?

尹先生的妻子:就是我这一点,被我们大人疏忽了。有时候我们付钱,密码比较简单。

尹先生的儿子用妈妈的手机,现场给记者演示了一下怎么玩“迷你世界”。

记者:你去打个“怪物”?

尹先生的儿子:正在打呢,一刀一个。

记者:为什么一刀一个?

尹先生的儿子:看一下我攻击力就懂的。

记者:你的装备特别好吗?

尹先生的儿子:我这才加400攻击,别的是我前期吃了很多这种“丹药”。

尹先生的儿子还给记者演示了一下如何充值购买“迷你币”,记者注意到500元可以购买5000迷你币。在充值界面,孩子点击500元后,跳出的是某手机应用内支付,默认选择的支付方式是微信支付,跳转到支付页面后,出现提示,请输入支付密码,显示支付金额500元。

尹先生:我觉得就是应该设置一个,人脸识别,付款不要用密码,就是人脸识别,去消除这个隐患。

尹先生的妻子介绍,因为儿子充值的游戏多达七个,她也不知道该找哪家游戏公司,之前一直联系的是某手机平台客服。当场又联系了某手机平台客服,对方指导她如何自助申请未成年人游戏充值退款。

手机平台客服:它是不是给您提示了一个,您申请退费前,请检查您是否已准备好游戏角色名称以及角色ID。

尹先生的妻子:对。

手机客服:这个是需要您把孩子充值的游戏名称,还有孩子的游戏ID先记录下来。

尹先生的妻子:一模一样的嘛,这个我们都已经申诉过了,一模一样的。

记者:你已经操作过了是吧?

尹先生的妻子:对,一模一样的。

记者:有用吗?

尹先生的妻子:没用。

记者也跟某手机平台客服进行了沟通。

记者:那他们这个游戏是通过,你们手机支付的是吧?

手机平台客服:这个是需要您确认一下,是什么游戏?

尹先生:迷你世界。

记者:就是迷你世界。

手机平台客服:我帮您看一下,现在是这样的,因为您这个,不光是充值了迷你世界,还有一个咸鱼之王,您还说到有一个蛋仔派对,就三款游戏吗?

尹先生:还有好几个,总共是七个。

手机平台客服:就是您如果说,还有其它游戏的话,这个确实是我们受理的,我这边也帮您查询了一下,您因为昨天已经提交过,这个自助申诉,现在看到这个状态还是在受理中,建议您耐心等待一下。

记者:那是谁受理中,是那个游戏平台,还是你们?

手机平台客服:是我们这边在受理中,但是需要十个工作日。

尹先生也把自己的建议告知了手机平台客服,对方表示会向上级反映。

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